Nous avons fait appel à Archibeton (rencontré à la foire d'Angers)pour faire le sol de notre salle à manger salon en béton ciré. Archibéton s'y est repris 3 fois. La première fois il y avait des poils de rouleau plus des marques noires à beaucoup d'endroits. De plus l'escalier qui a aussi été réalisé en béton ciré était atroce. La deuxième fois Archibéton est intervenu 15 jours après. Et là le résultat était épouvantable, il y avait des points noirs absolument partout. Le responsable a admis qu'il avait fait une erreur mais sa femme doutait de la véracité de nos propos. La troisième intervention a été réalisée 2 mois après!!! Le résultat final n'est pas parfait loin sans faut. De plus la pose des plinthes avec un joint de silicone est catastrophique et heureusement le peintre est repassé pour refaire tous les joints. Je pense qu'un bricoleur aurait fait mieux. La durée des travaux aura été de - mois!!!! Alors je me pose la question à savoir si le produit employé est adapté et bien utilisé. Ce que les futurs clients doivent savoir c'est qu'il y aura des points noirs un peu partout sur leur sol, ce qui est absolument inesthétique.
ARCHIBETON
il y a un mois
Bonjour Monsieur Tharreau,
Merci pour votre avis. Nous sommes toutefois très surpris de prendre connaissance de votre commentaire. Lors du dernier jour de chantier, vous nous aviez indiqué être satisfait de votre sol, de votre escalier ainsi que des plinthes. Vous avez d’ailleurs signé le procès-verbal de fin de chantier sans émettre aucune réserve.
Nous souhaitons également rappeler que vous avez bénéficié d’une reprise complète des travaux. Les photos que vous mentionnez correspondent à l’état avant la réfection totale de votre sol et de votre escalier. À chaque étape, nous avons été présents et avons assumé l’erreur survenue lors du second passage de ponçage.
Le béton ciré est une matière minérale, appliquée manuellement, qui présente naturellement des nuances — nuances qui font précisément le charme et l’authenticité de ce type de revêtement. Nous pensons que votre insatisfaction provient du fait que vous recherchiez finalement un rendu plus proche d’un effet « résine ». Pourtant, lors de vos visites au showroom, nous avions échangé à ce sujet et vous avions présenté le sol de notre bureau, qui comporte lui aussi de nombreuses nuances propres au béton ciré. Contrairement à la résine ou à une peinture de sol, cette matière n’est pas modifiable chimiquement et ne peut être uniformisée de la même manière.
Nous avons expliqué ces éléments à vous-même ainsi qu’à Madame. Par la suite, votre insatisfaction s’est portée sur la couleur, qui ne vous convenait plus. Il semble donc y avoir eu une incompréhension dès le départ quant à vos attentes. Malgré cela, nous avons fait notre maximum pour répondre à vos exigences, et il nous semblait que le résultat vous convenait.
C’est pourquoi il est particulièrement surprenant de lire aujourd’hui des qualificatifs tels que « atroce », « bricoleur », « épouvantable » ou encore « catastrophique ». Ces termes sont non seulement excessifs, mais également insultants, Monsieur Tharreau.
Le béton ciré est un produit haut de gamme nécessitant un savoir-faire précis. Contrairement à ce que votre commentaire laisse entendre, un « bricoleur » ne pourrait pas réaliser ce type de prestation. Nous sommes formés et nous perfectionnons régulièrement auprès de notre fournisseur afin de garantir la qualité de nos réalisations.
Cordialement,
L’équipe ARCHIBETON SAMSON
